联系我们
- 首选渠道 (Telegram): @maihaoguanjiatg
- 备用渠道 (QQ): 2530564800
- 邮箱联系: [email protected]
- 我们的客服在收到您的请求后，会首先核实信息。
- 核实无误后，我们将引导您进行故障排除，或直接为您提供一个全新的账号作为替换。
售后服务政策
在买号管家，我们不仅提供高质量的账号，更致力于为您提供无忧的购买体验。我们深知完善的售后服务是建立信任的基石。为此，我们设立了清晰、高效的售后服务流程，确保您遇到的任何问题都能得到及时、专业的解决。
一、 我们的服务承诺
- 专业支持： 我们的客服团队具备专业知识，能够解答您关于账号登录、使用和基本设置的疑问。
- 快速响应： 我们承诺在服务时间内（每日9:00 - 22:00）尽快响应您的售后请求。
- 质量保证： 所有售出账号均经过严格测试。对于质保期内非用户原因导致的问题，我们提供明确的保障。
二、 售后服务范围
我们的售后服务主要涵盖以下几个方面：
2.1 账号登录问题
- 首次登录时提示密码错误或账号无效。
- 购买后24小时内，账号在未进行任何违规操作的情况下被封禁或锁定。
2.2 账号与描述不符
- 您收到的账号类型、权限或功能与商品页面描述存在严重不符。
2.3 质保期限与政策
- 每个商品根据其性质设有不同的质保期（具体期限请参考商品详情页）。
- 在质保期内，任何非因您个人使用不当或违反平台规则所导致的问题，均在我们的服务范围内。我们将为您提供替换账号。
三、 如何申请售后服务
为了更高效地为您解决问题，请在联系我们时遵循以下步骤：
- 准备必要信息：
- 您的订单号。
- 您购买时使用的联系方式（如邮箱或手机号）。
- 问题的详细描述，并附上清晰的截图或录屏以展示错误信息。
- 联系我们的客服：
- 首选渠道 (Telegram): @maihaoguanjiatg
- 备用渠道 (QQ): 2530564800
- 邮箱联系: [email protected]
- 问题处理：
- 我们的客服在收到您的请求后，会首先核实信息。
- 核实无误后，我们将引导您进行故障排除，或直接为您提供一个全新的账号作为替换。
退换政策
感谢您在买号管家购物。我们致力于为您提供清晰透明的交易流程。由于我们销售的是数字商品（虚拟账号），其性质特殊，一旦发货，数据便已交付。因此，我们的退换政策基于虚拟产品的行业标准制定。请您在购买前仔细阅读以下条款。
核心原则
由于虚拟商品的特殊性，所有商品一经售出，原则上不接受任何形式的退款。但在特定情况下，我们提供换货服务，以保障您的消费者权益。
一、 可申请换货的情况
在满足以下条件时，我们承诺为您提供一次免费的账号更换服务：
-
账号无法使用（DOA - Dead on Arrival）：
在您收到账号后的 24小时内，首次尝试登录即发现账号或密码无效，且问题并非由您的网络环境或操作失误引起。 -
发货错误：
我们发送给您的账号与您订单中购买的商品类型完全不符（例如，您购买了Claude账号，却收到了ChatGPT账号）。 -
产品与描述严重不符：
账号的核心功能、等级或权限与商品页面的描述存在重大差异。
二、 不可退换的情况
以下情况，我们无法提供退货、换货或退款服务：
- 个人原因： 包括但不限于“买错了”、“不想要了”、“我不会使用”、“效果不符合我的预期”等主观原因。
- 环境与使用问题： 因您本地网络环境、设备不兼容或未能使用合适的代理工具（如VPN）而无法访问服务。
- 违反平台规则： 因您在使用过程中违反了账号所属平台（如Google, OpenAI等）的用户协议，导致账号被限制或封禁。
- 自行操作导致的问题： 您在成功登录后，自行修改密码、绑定信息等操作而导致后续无法使用。
- 超出保障期限： 超过了商品详情页和售后服务政策中规定的质保期限。
- API使用问题： 对于API Key类产品，因消耗额度过快、请求被平台拒绝等非密钥本身质量问题。
三、 退换流程
- 联系客服： 如果您的情况符合“可申请换货”的条件，请在规定时间内（通常为购买后24小时内）联系我们的售后客服。
- 提交证明： 请准备好您的订单号，并提供清晰的截图或视频作为证据，以证明您遇到的问题。
- 核实与处理：
- 我们的团队将对您提供的信息进行核实。
- 核实无误后，我们将为您提供一个同类型的全新账号作为替换。
- 如果出现库存暂时短缺，无法立即提供替换账号的情况，我们才会考虑为您办理退款。退款将原路返回到您的支付账户。
我们强烈建议您在购买前确认您了解所购账号的用途和基本使用方法。如有任何疑问，欢迎随时咨询我们的售前客服。
感谢您选择买号管家，我们将竭诚为您服务！